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よくある質問

会員登録について

1 

支払いしたのに会員ページに入れません

会員ページをご利用いただくには、ご購入時に使用したメールアドレスでログインしてください。

別のメールアドレスでログインすると、購入情報が反映されない場合があります。

ログインできない場合は、パスワード再設定をお試しください。

2

新規登録しようとすると「このメールアドレスは既に使用されています」と出ます

以前にご登録手続きされた可能性があります。

新規登録ではなく、【ログイン】または【パスワードをお忘れの方】よりお進みください。

認証メールが届いている場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。

3

解約したいのですが、どこからできますか?

ログイン後、マイページ内の【マイサブスクリプション】よりご契約内容の確認・解約手続きが可能です。ご不明な場合は、お問い合わせよりご連絡ください。

4

認証メール(確認コード)が届きません

認証メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

・迷惑メールフォルダに入っていないか
・入力したメールアドレスに誤りがないか
・受信設定でメールがブロックされていないか

数分待っても届かない場合は、再送信をお試しください。
解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。

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